很抱歉、因为马桶盖的配件要从厂家配送过来、没能及时更换、影响您的使用、电话设施没能及时维修是我们工作的疏忽，我们会检查和维修全部设施设备的，对于前台的态度我们会严肃处理，真诚希望您下次光临！
欢迎您再次光临！
感谢您的意见、我们是装修偏商务的所以色调看起来比较旧、但是酒店是去年装修开业的！欢迎您的再次光临！
